能拥有一个保温杯，是困境儿童小黄（化名）的心愿。“爸爸曾经叮嘱过我，要学会照顾自己，口渴了就要多喝热水。我已经很久没见到他了。”今年3月，由于父亲被刑拘，在广州没有其他亲人的小黄陷入了无人照料的困境。幸运的是，在市未成年人救助保护中心、区民政部门、街道办、社工站和学校的共同努力下，小黄得到了妥善的临时照料，得以安心地继续学业。
在12月23日举行的广州市民政局2019年“微心愿”物资发放暨困境儿童政策宣传系列活动总结会上，小黄收到了一个精美的保温杯。“下次我要拿着它去见我爸爸。”小黄开心地抱紧了这份小小的礼物。
据悉，为了让更多像小黄这样的困境儿童实现心愿，感受到政府和社会的关爱，今年11月广州市民政局启动了困境儿童“微心愿”物资捐赠暨困境儿童政策宣传活动，通过11场主题活动实现全市11个区全覆盖，发动了1000余名儿童督导员、儿童主任参与，收集了困境儿童的“微心愿”和服务需求，并链接爱心资源予以支持。同时，通过未成年救助保护政策专题讲座、基层调研座谈、发放“百名困境儿童微心愿”礼品等方式，加强了市、区、镇（街）、村（居）四级的相互沟通和交流，提升了基层儿童福利工作队伍的服务能力，为进一步完善全市困境儿童保障工作体系热门实了基础。
汇大爱，点亮困境儿童微心愿
“我想有一个吉他”“我想要一双运动鞋”“我想要一个书桌”“我想一家人一起去海洋馆玩”......小小的心愿，对普通家庭来说算不上什么，但对于困境儿童的家庭而言，却要花费一番工夫。
在广州市民政局的指导下，广东新快报社、广东公益恤孤助学促进会、广州市慈善会、广州社会组织联合会为本次活动提供了大力支持，广州市未成年人救助保护中心带着企业的爱心和社会的关注开展了本次活动，实现了来自11个区的100余名困境儿童的“微心愿”。
送政策，提升基层工作者业务能力
“在实际工作中，我们经常会用到的政策有《广州市人民政府关于进一步加强困境儿童保障工作的实施意见》《广州市监护困境儿童安全保护工作指引》《广州市儿童督导员、儿童主任工作规范》（试行）等。”广州市未成年人救助保护中心业务负责人介绍，“儿童面临危险、受到伤害时，我们可以采取多种方法分类进行处理，例如及时报告公安机关、协助公安进行应急处置；协助区民政部门组织多方会商，提供评估帮扶意见，必要时为困境儿童安排或委托临时照料；同时，注重事后密切关注困境儿童情况，加强对监护人的监督指导，等等。”
从真实的困境儿童个案入手，深入浅出地向新任镇（街）儿童督导和村（居）儿童主任解读困境儿童保障法规政策要点，并发放《广州市儿童福利工作政策选编》《广州市儿童督导和儿童主任工作手册》《广州市儿童福利工作个案选编》。一位参训儿童督导员说，“政策专题培训和学习资料，进一步提升了我们业务水平，如同及时雨一般”。
真调研，促进当前资源共建共享
在基层调研座谈会上，黄埔区代表介绍了属地困境儿童构成、区级未保机构、基层工作队伍营建情况和重难点个案。广州市未成年人救助保护中心也专门向各区工作人员介绍了困境儿童24小时救助保护服务热线、专家委员会以及康复、社工、法律三个项目的困境儿童社会保护综合平台项目功能及运作情况，引导各区根据实际需要申请服务支援。今年以来，广州市未成年人救助保护中心通过链接专家、专业机构服务等资源，协同处理困境儿童个案，帮助各区更好地开展困境儿童权益保障工作。
广州市未成年人救助保护中心相关负责人表示，接下来将组织专门力量对各区反映的重点难点问题进行研究突破，全面开展全市困境儿童入户评估，加强市、区、镇（街）、村（居）四级困境儿童保障工作的内在联动，促进康复、法律、社工专项服务进社区、进家庭，实现资源共建共享。
