为了解决春节期间困扰新能源车主的痛点，鸿蒙智行推出了“春节安心行”活动，旨在为用户打造安全、无忧的归家之旅，展现出品牌的独特魅力与社会责任感。
春节安心行，打造贴心服务矩阵
在寒冷的腊月，恶劣的天气和低温给新能源车主带来了极大的困扰。许多车主精心规划好行程，却因续航不足，不得不中途匆忙寻找充电桩，耗费大量时间和精力。而在返乡高峰期，高速服务区的充电桩常常一位难求，不少车主甚至需要排队数小时才能充上电，偏远地区的充电难题更是让长途驾驶困难重重。此外，高速路段事故多发，道路救援供不应求，车主只能在寒风中焦急等待。
针对这些问题，鸿蒙智行在“春节安心行”活动中推出了一系列贴心服务。从1月17日至2月16日，鸿蒙智行开展了充电赢积分活动。活动期间，车主只需通过鸿蒙智行的网络充电，完成支付并进行评价，即可获得500充电积分。这些积分可用于兑换礼品或服务，既表达了品牌对车主的感恩之情，也展示了其充电网络的便捷性。值得注意的是，同一车架号、同一用户限提报1次，积分奖励限额10,000份，先到先得。
1月22日至2月5日，鸿蒙智行为车主提供了全面的春节出行保障服务。其中包括新春出行安全检测，通过多项安全检查，确保车辆处于最佳状态；24小时免费道路救援服务，无论是车辆抛锚还是遭遇事故，都能及时响应；管家值守服务，当车辆出现故障或事故需要救援，而用户又无法在现场等待时，可联系400用户服务热线安排管家值守。此外，还有救援后续利益、补能无忧、返程无忧等一系列保障措施，让用户面对各种问题都能从容应对。
1月28日至2月5日，鸿蒙智行超340家用户中心春节不打烊，为车主提供车辆保养和简单维修服务。如果当天无法完成维修，用户还能享受免费的代步车支持，确保长途出行不受影响。
2月2日至2月4日春节返程高峰期，鸿蒙智行在部分高速服务区和热门景区设立“春节补给站”。这里不仅提供零食、饮料等生活必需品，还有医用应急包和胎压检测服务，细致的关怀让车主感受到家一般的温暖。
以用户为中心，塑造智慧出行服务品牌
自创立以来，鸿蒙智行始终以推动新能源车服务发展为使命。秉持智能化与人性化并重的理念，品牌不断提升技术实力，围绕车主日常用车需求和特殊节假日场景，推出了众多深受欢迎的服务项目，赢得了用户的信赖，树立了良好的品牌口碑。
此次“春节安心行”活动，充分体现了鸿蒙智行以用户需求为出发点，追求“超预期”服务体验的决心。活动展现了鸿蒙智行的三个核心价值：更专业、更主动、更有温度。在专业性上，无论是充电设施的布局优化，还是救援服务的高效响应，都严格遵循高标准，为车主提供可靠保障；在主动性方面，品牌主动洞察用户需求，积极提供从补给站到代步车服务等全面解决方案，让车主感受到贴心关怀；在温度感层面，鸿蒙智行注重服务细节，满足车主的功能性需求，力求让用户在每一次出行中都能感受到温暖。
这种高质量的服务，让用户切实感受到了品牌的用心，提升了对鸿蒙智行的满意度和忠诚度，为品牌赢得了更多的好评和信任。
春节是团圆的象征，鸿蒙智行深知车主们渴望安全、顺利归家与家人团聚的心情。通过“春节安心行”活动，鸿蒙智行不仅为车主带来了实实在在的便利，更传递了品牌的温暖与责任感。未来，鸿蒙智行将继续坚持“以用户为中心”的服务理念，用更多超预期的服务回馈车主的信任与支持，让智慧出行变得更加简单、温暖。
