10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会智慧医疗专场，腾讯健康聚焦AI技术在医疗健康领域的深度实践，系统展示了AI原生医疗健康解决方案，并正式发布“医疗AI Agent工具箱”推动医疗AI无缝融入医疗全流程，从项目定制走向开箱即用。
会上，腾讯健康还携手深圳市人民医院、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、微医控股、第一三共中国、再鼎医药、金域医学、影禾医脉、1药网等产业伙伴，分享AI Agent在医疗服务、医药研发、第三方医检及医药流通四大核心环节的最新落地进展。
腾讯云副总裁、腾讯健康负责人吴文达表示，随着Agent加速落地，行业对AI的考量已回归业务本质，聚焦于流程融入、实质提效与安全责任。医疗行业的容错率极低，追求绝对的安全合规是底线。每一次判断的背后，都关乎生命的重量与医学的严谨，这是行业必须算清的成本与风险账。
腾讯云副总裁、腾讯健康负责人吴文达
深入医疗与医药核心场景，打造可量化的AI原生方案
过去一年，AI快速从“能对话”的ChatBot向“会执行”的Agent演进。以WorkBuddy为代表的AI办公智能体正加速落地企业、驱动行业变革。在此趋势下，腾讯健康面向医疗机构与产业伙伴，打造深入医疗服务、医药流通、医药合规等核心业务场景的AI原生解决方案。
腾讯健康战略、医疗产品及解决方案总经理王倩怡介绍，当前企业AI建设正从单点应用采购，转向涵盖数据治理、智能体调度与运行底座的系统级建设。为让AI真正深入企业核心业务流并产生实效，腾讯健康打造了AI原生医疗健康解决方案，依托统一的AI Infra异构算力与安全沙箱作为底座，整合自研大模型与行业标准化Skills，全面覆盖医疗机构、药械企业、生命科学等五大细分赛道。
腾讯健康战略医疗产品及解决方案总经理 王倩怡
在医疗机构这一核心赛道，目前全国接近100%的三级医院均已通过微信生态建立服务，微信已成为患者就医的绝对主阵地。为此，腾讯健康依托开放平台的六大核心能力，坚持“不开设新入口”的原则，通过将微信公众号AI分身与就医Agent深度打通，打造医院专属的智能化服务入口。
这一模式率先在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心落地，基础院务咨询由AI分身全天候应答；专业导诊、预问诊、报告解读等需求则无缝流转至就医Agent，并直通院内后续流程。医院无需新建入口，仅两周便完成了轻量化对接，在不改变现有服务体系的前提下，以极低的改造成本实现了全流程的智能化升级。
腾讯健康用户平台总经理 吴志刚
通过WorkBuddy企业版，腾讯健康的AI能力也在向医药流通、研发等环节不断延伸：1药网借助WorkBuddy让药品对码效率提升10倍；东阳光药业将药物调研周期从5天大幅缩短至2小时；海王星辰则通过WorkBuddy沉淀药师经验，降低相关服务成本80%。
而在医药合规领域，腾讯健康的NGES合规质检Agent，则以轻量插拔方式无缝嵌入多家top MNC现有系统，覆盖拜访、内容与会议等核心场景；在业务流转过程中，可有效识别违规话术并直接给出合规改写建议，实现合规审查的同步闭环。与此同时，“数字运河”计划持续整合腾讯企点营销云的CDP、MA、SCRM等工具矩阵，为基层诊所及零售药店提供数智化工具，助力基层医疗服务体系建立自主的患者管理与服务能力。
从医院到药企，AI不再是停留在概念里的工具，而是真正长在业务流里，成为从业者身边的“数字员工”。
依托14.39亿微信生态，提供触手可及的健康服务
在重塑产业效能的同时，腾讯健康依托14.39亿用户的微信超级生态，面向个人用户打造了“随身医疗健康助手”，围绕“问、管、连”提供一站式AI健康服务。
在“问”方面，在拥有近9亿用户的腾讯健康小程序内，“健康问问”即时解答，帮用户读懂检查报告、推荐相关科室；基于国家药监局数据的药箱Agent覆盖约95%的市面流通药械，让用户扫码即可获取用药说明与提醒；基于权威临床指南打造的医典Agent，则能通过AI实时纠正过时信息，确保解答的权威与前沿，其知识库也已开放给元宝、WorkBuddy等智能体。
在“管”方面，实现家庭健康的持续陪伴。“健康管理助手”依托全新升级的健康档案能力，可将散落各处的检查报告沉淀为个人及家庭档案，让AI提供针对性的个性化分析与复查提醒。
在“连”方面，打通医保支付与就医办事闭环。医保推出“微信医保一码付”，用户一次展码即可同步完成医保与自费结算；针对老人与儿童，推出了“亲情医保移动支付”，让家人可远程代付。此外，还联合湖北省医保局推动医保Agent在“鄂e保”上线国内首个异地就医备案AI服务，让用户“问一句就能办”。
探索生命科学深水区，以AI for Science突破未知
在服务医疗业务的同时，腾讯健康的AI能力也正向生命科学的底层研究延伸。在生态合作上，腾讯健康与英矽智能达成战略合作，打通从底层算力、大模型底座到生物分子推理的全链路，降低新药研发门槛。
在前沿突破上，今年7月，腾讯生命科学实验室与中南大学联合研发的AI虚拟细胞算法登上《Cell》杂志，直面“同药不同效”这一全球难题。这些探索虽短期难见商业回报，但不仅是技术的广度延伸，更是对生命科学的敬畏。
从单点提效到平台整合，医疗AI Agent工具箱正式发布
随着AI Agent落地场景越来越多，单点工具的局限开始显现，如果每进入一个新场景都要重新搭建、单独集成，不仅成本高，更难以实现统一的安全管控。面对这些真实的行业诉求，腾讯健康正式将分散在各个场景的AI能力，整合升级为开箱即用、灵活组合的“医疗AI Agent工具箱”。
吴文达介绍，该工具箱采用三层架构：AI Infra层提供算力与安全底座；Skill与模型层沉淀医疗行业的专业能力；Agent应用层通过腾讯健康小程序、腾讯健康开放平台及WorkBuddy企业版等多元入口，面向个人用户、医疗机构、医药与药店、科研机构四类核心群体，实现Agent能力的全面开放与无缝触达。
会上，多家头部机构分享了与腾讯健康的共建实践。在医疗服务端，深圳市人民医院副院长、深圳市呼吸疾病研究所副所长王光锁介绍了“一码通”贯通就医全流程的体验改善；微医控股CTO孔祥谱探讨了精准交互如何助力医患。在医药研发端，第一三共负责人潘以磊强调了Agent业务落地安全可控的前提；再鼎医药方迅分享了AI嵌入研发营销的实践。在医学影像与医检端，影禾医脉张杏林展示了多模态大模型引领影像进入AGI时代；金域医学程雅婷分享了AI在第三方医检的提效应用。
从解决单一问题到支持多场景协同，从项目定制交付到开箱即用的工具箱。未来，腾讯健康希望与产业伙伴一起，让AI更自然地进入医疗健康工作的每一个环节，把重复、琐碎的工作交给AI，把更多时间与精力，留给真正需要专业判断和人文关怀的事情。
