一款轻型的东西很难变现，从东西到社区，也是许多开发团队一起的夸姣“抱负”。可是，这条路究竟要怎样走呢？就这个问题，尚在路上的“大姨吗”团队跟咱们共享了许多干货。这是一个有关弯路、阅历、东西、社区、女人商场的故事，更是一个关于用心做好“一个产品”的故事。为了让全文不至于看起来干巴巴、硬邦邦，我测验着将干货打散并安排成了几个小主题，有些长，期望咱们耐性看完：
简介：
“大姨吗”是友乐活团队在本年1月份推出的一款办理女人生理期的东西型使用。开端仅仅一个小东西，相同面对同质化的为难。但不到一年之后，“大姨吗”却逐步开展成一个具有500多万用户的“全匿名”社区。在这个社区上，女人用户可环绕各种环绕女人健康的私密论题打开评论，其独立用户日停留时刻到达20分钟。
友乐活团队先后推出过6款产品，但现在，他们却将从前的产品通通扔掉，专心于把“大姨吗”这一款产品、一个社区做好。
弯路之后的沉积：什么样的东西型使用具有开展成社区的潜质？
无心插柳的社区
从东西到社区再到途径，现在的许多团队先期就想到了这一步。但友乐活创始人柴可说，大姨吗从东西转型做社区，开端的意图十分单纯，他们想听到用户声响，经过新浪微博或许下载途径获得的用户声响有限，面对面交流的本钱又过高，所以他们就在本年3月份打听性地在用户反应区参加了一个简易版的互动板块，成果仅仅是在1个月后，他们便惊讶地发现，就东西那部分功用而言，他们的用户活跃度翻了一倍，而社区功用活跃度也空前，大姨吗整款使用的活跃度翻了3倍。
这个开端的互动版块除了奠定了大姨吗社区的后期根底外，也让友乐活团队学到了很重要的一课：倾听用户声响要远比凭空捏造式的数据剖析重要。柴可告诉我，大姨吗在三月份时现已迭代了17个版别，不过这儿面的问题是，他们一开端过度重视了产品的功用性，却疏忽了品牌质感（即产品跟市面上其他产品存在同质化），所以用户往往是下了大姨吗之后就或许换用其他使用，用户丢失大。但简直就是在参加这个社区版块的一起，大姨吗逐步摸到了门路。
所以在本年4月底，他们又在论坛中开放了包含女人健康、美容、星座等等多个论题方向，并经过对用户行为的判别，断定了大姨吗“强论题、弱联络”的社区特点——由于前期的用户活跃度还不算特别大，团队曾想过从微博等大众途径导入部分流量。但相同是依据倾听用户声响的意图，他们做了一项问卷查询，成果在查询的3万用户中，有2万9千的用户期望身份保密。所以，跟许多社区不同，大姨吗挑选了让用户只用昵称和暗码匿名登录，让她们在论坛里能够就经期、怀孕的隐秘各抒己见。
经过半年多的运营之后，大阿姨的日活用户超过了10%，月活用户超过了50%。并且，柴可告诉我，跟前期用户丢失大的状况构成比照的是，今日的大姨吗的用户完成了从“用户”到“粉丝”的突变，丢失率要低许多。
能够说，从东西到社区，大姨吗现已完成了破冰之路。
几款使用的滑铁卢
但在大姨吗之前，友乐活团队实践还做过“按哪儿”、“吃啥”、“健康我知道”等好几款使用，但这几款使用先后都遭受了滑铁卢。回过头来看，柴可剖析说，实践并非每一款东西型使用都有开展成社区的潜力。他在10年就推出过一个友乐活社区，那时首要环绕瘦身、健康等论题打开；11年又推出了别的一款使用“按哪儿”。它能够给用户供给按摩办法，还设置了闹钟提示，假设用户的问题无法处理，他们还能够经过按哪儿联络加V认证的专家。假设你翻看11年8月TechWeb对友乐活团队的采访，你会发现，那时分的柴可还对“按哪儿”这款产品寄予了期望。
不过，尽管“按哪儿”在一开端的时分就参加了交互和互动，并且交互性很强，但用户活跃度一向上不去。柴可开端的判别是运营不给力，所以又相继引入了达人准则和各类积分、奖赏，但这条路终归没有走通——在按哪儿的16万用户中，日活用户只要100多。
柴可终究发现，症结在于“产品”自身。就“按哪儿”而言，
1.按摩这类行为自身不具备论题性。
2.互动的双边联络都没有打通。他们的使用定位的是年青人，但年青人对按摩不伤风，互动需求不强；问诊专家多为中老年人，微博互动的积极性也不高。
从东西到社区，选好东西，想好做社区的哪一块
那么，究竟什么样的东西具有开展成社区的潜质呢？经过上面的试错，柴可总结说，这跟东西自身的特点具有很强的相关：即
1.东西自身具不具备强论题性，针对的人群是否有强交流需求，比方女孩八卦、男生约炮什么的。
2.该类论题是否具有很强的传达力，即信息的共享是否存在其含义和价值。
别的，柴可还提到了一点，即要清晰社区和交际的差异。在柴可看来，社区的内在要比交际的内在更广泛，社区既能够是专心于做东西和产品，也能够是做交际和共享。对创业团队来说，这些方向当然都能够做，但却不必定要做，关键是要掌握好时刻节点和节奏。在这儿，柴可举了某气候使用的比方。在他看来，用户在使用内共享气候的动机不强，由于这类信息不像女人健康类信息那么隐秘，而用户实践能够在微博等受众更多的途径去共享这些信息。不过，在柴可眼里，用户在公共途径共享这些信息，实践并非是一件坏事，就看其背面团队怎样操作了。
做女人社区：冷冰冰的内容远远不行，从产品到运维，请让用户感觉到“体温”
女人商场的强需求
我跟柴可说，在日本，有一款LunaLuna现已成为日本家庭女人健康的辅导使用，算是做得比较成功了，女人健康的商场好像也不小。柴可回应说，这儿面的商场的确很大。但为了防止竞赛，实践他并不情愿供认这点。
柴可告诉我，日本的定制软件之所以比美国火，是由于日本人比美国人不健康，而中国人实践比日本人更不健康。经期实践是女孩健康的一个重要风向标，依据柴可的数据，现在，在大姨吗的用户中，20岁到29岁的年青女人占到了绝大多数。这类用户多在都市生活，而绝大多数这样的女人都多多少少存在一些问题，比方经期不稳定、痛经等等，能够说，大姨吗面对的商场实践并不小。
怎么做一款面向女人的产品和社区
那么，面对女人商场，创业团队要怎样发力做产品呢？柴可告诉我，尽管大姨吗在决议做社区的时分没有给自己规则一个特定的时刻节点，也没有经过一些特定的数据、或依据某个逻辑决议做社区，但回过头去看，柴能够为，大姨吗获得现在的一些成果，仍是有它的道理。在柴可看来，做面向女人商场的使用要满意几点。
从产品视点来说要满意两点：1.手机使用必定是要做得小而美、做得精美，满意一个小需求，产品要满足细分。2.产品也必定要投合女孩寻觅归属感的心思。在这儿，柴可给我举了一个比方：实践许多女孩最喜爱的色彩都不是粉色，但大姨吗这款产品为何是粉色，而不挑选蓝色小新鲜、或许女孩喜爱的白色呢？团队经过对不同色彩版别的测验后发现，暖色系的下载量要远远高于冷色系，而这傍边粉色系的下载量又是最高的。柴可总结说，粉色未必是女孩最喜爱的，但却能够代表女人，让女人具有归属感。而他们终究没有靠直觉去挑选其他色彩，正是由于在做女人产品的团队中，有一半男性。
从运营和社区的视点来说，女人的情感十分细腻，针对女人用户的使用，光靠冷冰冰的内容是彻底不行的，必定要在运营上与用户发生满足的互动，整个社区也要精耕细作。柴可说，许多社区的官方账号很官方，可是大姨吗的官方账号却是活的。他们会在使用内部、以及他们的官方微博上不停地、并且尽量是去跟一切用户互动。比方说，有些不定点来月经的女人或许会去拜阿姨庙，大姨吗的官微就会去转发用户的微博，让其他女人用户帮她去“通气”，即使这么做是不管用的，用户也能感觉到温暖。而一旦管用，这儿面的力气就会很强壮——他们的一名天津师范大学的用户，由于很喜爱这款产品，还自动成了产品布道者，拉班里的其他女生入伙。
放下女人商场，做社区的三点阅历共享：
放下女人商场，关于怎么运作社区，大姨吗团队也有一些阅历能够共享。柴可说，从友乐活团队开端决议要做大姨吗，到最近这几个月的运营，团队现已做了许多调整，在运营等方面也积累了一些阅历，总结起来就是三点：
1.做论题批改，不做论题引导。 即你无法决议用户要评论什么，可是你能够决议用户不能评论什么。社区功用上线没多久，由于不断定究竟哪些版块会火，团队就把包含女人健康、两性健康、美容、星座等多个版块悉数放到了产品里。成果是，这些版块都挺火，但这款主打健康的使用却因而失去了主心轴。为了处理这个问题，友乐活特定聘请了专门的健康参谋在健康版块去答复用户问题，期望将用户的活跃度聚集在女人健康这块。但事实证明，用户该评论哪块仍是持续评论哪块——能够说，用户的需求摆在那儿，人工引导并不见效。在这一点上，友乐活供认自己的测验是失利的。（这一点给咱们的一个经历是，在上版块之前，请先清晰你的产品定位和需求）。
但他们的有一个测验是成功的。社区互动中有一个“两性私话”版块。一开端的定位是房事、性冷淡这些健康问题，但用户后边的评论却越来越重口味。由于这部分女人用户中的确存在一些饥渴用户，所以随后就有男性用户进入这个版块，整个版块大有开展成“约炮神器”之势。在那段时刻里，“两性私话”板块现已占到了整个社区互动的二分之一。
关于用户行为导致产品定位的违背，团队一开端也很头疼，但假设一会儿去掉这个版块的话，就意味着二分之一的活跃度丢失。不过终究，团队仍是冒着危险，咬咬牙，对整个版块在运营进步行了整理，包含：1.不允许用户在论坛中留联络方法；2.对部分帖子进行了整理。
成果很风趣的一点是，在整风运动之后，这个版块的活跃度的确下去了，可是其他版块的活跃度却上去了，社区全体的活跃度并没有遭到太大影响。柴可自己总结说，他觉得蛮幸亏。事实证明，这样做尽管会一时影响社区的活跃度，但用户一起会发现你这个社区跟其他的社区不相同，这反而协助建立了用户的社区归属感和品牌质感。
2.扔掉新增量，专心交互数量。
柴可说，就社区而言，投资人或许很重视每天用户引发了多少新论题。一开端在运营的过程中，他们也将新论题作为KPI的一个重要目标，并经过给用户推送热门论题、各类活动、抽奖等方法影响用户发帖。成果，他们的新增论题数的确翻了一倍多，可是用户的交互数却显着削减，帖子里边少了问寒问暖，而有些帖子乃至是零回复的。一个月后，大姨吗使用的独立IP总数削减了。关于这段阅历，柴可回忆说，做手机社区真的需求热烈，假设用户觉得不热烈，那么他们就不情愿在里边呆。在这之后，他们立刻就回归了社区互动。
3.静若处子，动若脱兔。
即最开端的时分不要把社区的各个数据看得太重，先把产品做好，然后再放手一搏。柴可说，大姨吗团队开端的投资人很垂青KPI和新增量，期望在某个时刻节点各个数据都能到达某个目标。不过，他其时坚持没有这样做。原因很简单，他觉得假设产品不行优异，那么实践产品并不能接受这个数量，即使用户被你招引过来了也照样丢失，所以这种形式并不行持续。还有一点是，有些团队或许会存在侥幸心思，想着把用户招引过来后快速迭代推新版别改进用户体会。但他的阅历标明，实践许多用户仍然用的是老版别的产品，用户产品更新的频率没有那么快。所以，这实践是要看你情愿“献身”多少用户供自己试错了。
柴可的做法是，一开端截流，比及用户下载量到达两三百万、产品的全体体会上去之后，再考虑放手一搏，让用户数量陡增上去。换句话说，先摸清楚用户活跃度为什么不高，对产品和社区功用进行批改，再完成规模化。
在柴可眼里，大姨吗这款产品现在都还只能打30分，也有太多的当地需求优化。关于团队面对的应战，柴可坦言还有许多，比方怎么优化社区、怎么优化联络网络等等。他也坦言，这部分东西或许只要先做出来，才干知道究竟对不对，实践他们跟许多同行相同，也还在探索试错。而大姨吗的下一步，则是持续做好社区私密化，以差异于微博、豆瓣这些泛化社区；第二则是以东西切入，持续将东西做到极致——现在，在友乐活14个人的团队中，技术人员仍然占了一半。
最终想说，在从东西转社区的测验中，友乐活团队还有很长的路要走，而柴可的有些阅历或许也仅仅阶段性的。所以期望读者能够用批判性的眼光去看待这些共享，也欢迎读者给出自己的观念。不过，实践大姨吗团队对用户需求、情感的细腻把控，对用户体会、产品优化的执念，对做任何一款产品来说都是通用的。
