做移动网络医疗的人总认为 APP 的用户有许多,风投们也无不这样认为。直到昨日,一个玩了 10 年互联网的前医师在朋友圈里说了些真话,他说咱们都上当受骗了,现在玩 APP 的医师真的并不多,网络工程师、出资商、老板们其实都是一帮傻子,咱们都被蒙骗了。
实践上,这样的话我早就说过,惋惜那是 2015 年,正是一切的人和钱都看着网络医疗这个物件眼红的时分,那样的时分咱们是不喜爱听人劝的,成果成百上千亿的银子砸了进去。现在看着许多公司已早早地死去了,是不是让许多人都追悔莫及呢?
这叫活该,真的叫活该。但实践永久是实践,不论实践多么严酷,咱们必需求面临。现在咱们不得不面临的实践就是,医院里玩 APP 的医师啊,真的不算多。
说出这样的实践,我知道许多喜爱用数据说话的人士会批判我胡言乱语。他们会罗列出许多客观的数据驳斥我,比方用 C 雨医师的数据,比方用 X 仁医师的数据,再就是用 H 大夫、B 度医师等等的数据来通知咱们,他们注册的医师数量现已到达数十万、上百万乃至数百万。这数据确实十分美观,并且我也信任这样的数据不是假造出来的。可是,能不能通知咱们,这些数据有什么含义呢?
网络医疗的移动终端是用来治病的,是治病救人的,注册了的医师是要与线上的患者进行对接的,这是注册医师最根本的功用。有了这样的功用,才干生出价值,才值得去出资。可是,假如仅仅是把医师的姓名放那里而底子不考虑其用处的话,APP 还有什么价值可言?那是不是有点相似网上的公墓之类的宝地啊,太多的医师如勇士一般被供奉在那里,除了忽悠缺心眼的风投们去行礼崇拜烧钱之外,剩余的就是不让咱们挣钱了。这样的做法是在玩网络医疗呢,仍是真的在做网上公墓啊?
我是个很喜爱玩 APP 的医师,先后下载并注册过不少于二十种 APP。每一款 APP 都被我注册了姓名,我为许多老板们做出了「出色」的奉献。许多朋友或许比照并不了解,但我有自己的理由。首要,我喜爱研讨这个东西,大都时分是自动下载注册并研讨的。其次,我是被 APP 经销商公关后装置的。她们苦苦相劝,手把手地教,我哪好意思上都不上人家一回?第三,我巴望经过 APP 取得更多的患者资源,进步自己的闻名度,建立个人的品牌,因而总梦想着在 APP 上混个脸熟。
可是,在我对每一款 APP 进行了不同程度的测验后,我发现这些东西并没有让我感到交心,它们中的许多款乃至底子就不是规划用来治患者的。成果我终究的感触是,除了糟蹋我的时刻、精力和流量之外,这些东西并没有像我幻想的那样美。所以终究便只剩余了我的姓名了,连我的影子都不再看见。而更让 APP 们愤慨的或许是,终究我会彻底将这些占用我空间的「废物」删去。
如上就是我装置下载 APP 的阅历。我有必要供认,我无偿地为 APP 们支撑了他们的数据,却底子不是它们实践的用户。那么像我这样仅仅为其奉献了人数的医师,与其实践事务又有什么关系呢?
十分可悲的是,我知道像我这样的医师还许多,比方北京的一个三甲医院的某副院长,专业与我相同,我每每在不同的 APP 中会与其邂逅。我知道其情况也与我根本相仿,他也仅仅奉献了一下数据罢了。京城三甲医院的副院长多忙啊,上的老友都玩不过来,哪有时刻玩 APP 啊?
我的单位在广州,也是一个三甲医院,单位正式医务人员大约 1500 人左右。我知道在各种 APP 营销战略的进攻下,不少人员被终究拿下并纷繁装置了五花八门的 APP。可是,据我所知,这些人的数量是有限的,实践的人数悉数加起来不到整体职工的五分之一。而在这些装置了 APP 的人员中,真实从事医疗活动的人士则更是少得不幸,大约连十分之一都不到。这就是说,咱们全院的医师真实玩 APP 的人数大约只要 30 人左右。这数目是不是很让那些花了大把银子的出资商们心疼呢?
而在这 30 人左右的用户中,我知道只要两个人是最痴迷的用户。其中之一运用的是 H 大夫,另一个就是我自己,但我从来没有深度运用过 APP,原因如上所述,我觉得更好用的是,我一向在上做着各种 APP 们相同的作业,这样的作业现已做了有三年的时刻。除了我和这个搭档之外,我能够十分有底气地通知咱们,再没有其他人会仔细地运用 APP。
以上说的是咱们医院的情况,我经过不同途径也大致了解了其他医院的情况。在大型三甲医院中,遍及存在着相似的情况。医师并不是十分热衷于运用这样的东西。在一些规划较小的医院中,运用 APP 的人员相对较多,但也并不是到了人人都玩 APP 的境地。由此能够看出,APP 上实践的活泼用户数量是十分有限的。这一点,咱们还能够经过 APP 的患者端进口对医师在线的情况进一步给予证明。
咱们能够随意选取一个专业的疾病进行咨询,看看实践可咨询或许在线的医师终究有几人。这样的数量与实践中医师的数量是相差甚远的。举个比方说,假如说全国看伤风的医师有 100 万人的话,你能希望在 APP 上看到他们的悉数吗?而你看到的医师实践的数量,就是实践中实践运用 APP 不幸的份额。
这就是当时 APP 医师用户运用的现状。如此现状好像与 APP 规划的原意相对立。APP 本来是想会集许多优质医疗资源的,而实践却仅仅拉拢了一小部分残次的资源罢了。这现象是不是很让咱们意外呢?
其实连我自己都感到意外,但这是实践,不论咱们感到多么意外,都有必要仔细承受。
现在互联网+叫得如此之嘹亮,网络医师被炒得如此之火爆,为什么医师端的反响却如此消沉呢?
上一年有句话说的好:当你剖析问题时,假如你不知道对体系批判几句的话,你压根就没有说话的权力。
确实,现在医疗职业的许多怪现象都能够从体系上找到原因。关于如上的现象,我也能很简单从体系上找到问题的本源。
在现在的三甲医院中,医师能够大致分为三个人群:其一是领导或许闻名专家一类的大医师,他们霸占着大部分优质的医疗资源,他们不缺少患者,他们有开不完的刀,他们是最没有时刻也最不屑玩 APP 的一群人;
其二是底层小医师,他们的首要任务是给大医师当苦力,他们除了没完没了地写病历、拆线换药、挨批挨骂乃至挨揍之外,没有一点点的权力去左右患者的医治,更没有或许从自己的患者身上取得更多的利益。现在是个十分实践的年代,没有优点的工作仅靠醒悟是做不成的。那么要想让这样的医师去网上免费为患者供给咨询进而将患者引导到自己的科室承受医治,那根本上是不或许的。即就是一些大医师选用指令的方法让下级医师做这样的工作,他们也不或许像对待自己的工作一般全身心投入的。所以这部分小医师是最具有欺骗性的一群人,他们的姓名一再在 APP 上出没,占有了名单的大部分,却永久看不到他们的身影。他们不光欺骗了上级的大医师,也直接欺骗了 APP 们。这是一个最不争光的用户群。
第三个人群是那些一般的不太有名的专家们。他们运用 APP 的热心也不会很高,除非他们有权力处理自己的患者,并在收治患者的进程中有可观的收入,不然这样的人士也不会有很高的热心。
咱们单位运用 APP 最张狂的那位,是一个科室主任。关于这样的人士来说,把科室的事务做大做强本身就是自己的工作,当然更有可观的报答,因而其动力是很足够的。我信任一切痴迷于运用 APP 的人,都有如此的意图。
我尽管没有运用 APP 进行治病,但实践上也是一款 APP,其效果与各种 APP 规划的初衷是相同的。我做这个工作的热心,首要来自一些客观的原因,当然也是为科室的开展找出路吧,所以我也有清晰的动力。可是,除了咱们两个人之外,我知道其他人并没有太大的热心,比方那个主任科室的职工们,没有任何一个人像这位主任相同玩 APP,而我科室的搭档也是相同的情况。我从前手把手地教咱们运用 APP,但终究都没能调集起咱们的热心。
如上的实践或许是许多圈外的人幻想不到的。那么,终究为什么会这样?上面我说了,是体系的问题,这是首要的原因。咱们都知道,现在的公立医院尽管现已面向了商场,但分配机制始终是遮遮掩掩,并没有彻底依照商场的规矩办工作。医师运用 APP,大大都是在八小时之外,医师除了糟蹋自己的时刻、精力、流量之外,假如吸引来的患者仅仅为自己的单位或许自己的主任拉了些生意的话,想想看,有几个人会毫不勉强去玩 APP 呢?
当然,为了进步医师的积极性,有些 APP 推出了收费的效劳。这种希望是夸姣的,可是,这种做法本身疏忽了互联网最根本的免费规矩。当 APP 遽然向患者开端收费的时分,患者端的用户会立刻隐姓埋名。医师总算能够靠 APP 挣钱了,咱们的积极性被提起来了,而承受效劳的目标也就是花钱的人却被吓跑了。医师在 APP 上找不到患者,你让他们一个个泡在 APP 上做甚?莫非真的是装神弄鬼唬人玩吗?
每一款 APP 规划的初衷都是好的,假如没有这样的初衷,天使们风投们不会如真的傻子一般向里边扔钱。可是,在现有的体系下,医师的积极性真的很难被调集起来,所以注册的人数就只好持续哄人了。
不过,有一点是喜人的,那就是医改方面不断传来的好消息。假如从方针层面能让医师本身的价值得到更充分体现的话,APP 正是一个完成其本身价值的捷径,但咱们千万不要因而便盲目地达观。医改改的是什么?改的是体系,而触及体系的东西是最不简单被撼动的。所以咱们有必要紧记中山先生的话,需求持续尽力啊。
终究有些交心的话有必要送给众 APP 们:其一,做产品,有必要真实考虑用户的体会。假如连治病最根本的需求都没有照顾到,这 APP 怎或许粘住用户呢?那样的话,即便把商场部的职工团体累死,终究取得的也满是假数据。其二,不论是实践获利也好,仍是 IPO 骗钱也好,都是绵长的进程。所以那些拿到钱了的弟兄们,一定要省着点花,千万不要在革新成功前便花光了一切的银子。那不叫创业,叫作死。