在日益改变的我国医药商场中，经过立异的方法为我国的医师和患者带来更有价值的效劳，是每一家制药企业的办理者们所重视的中心点。在这一环境下，礼来我国经过拟定合适我国商场的数字化战略，展开高效的内部协同机制，并深度整合外部的高价值协作伙伴资源，在当时我国医药商场的数字化展开大潮中，占有了职业抢先的方位。作为公司数字化展开战略和履行系统的要害拟定者，礼来大中华区及韩国商场的 IT 副总裁和 CIO，白柳晨（Charlie Bai）先生，与咱们共享了他在战略拟定、内部协作，以及外部协作伙伴资源整合过程中的实践经验和所得，协助更进一步了解礼来我国的抢先之道。
改变的商场环境和不变的立异文明
作为一家具有将近 140 年前史的抢先跨国制药公司，礼来在全球 125 个国家为患者供给健康效劳。关于我国商场，礼来的展开主旨是植根我国、谋福我国。
「立异」是礼来最中心的企业展开理念，并已深化至药品研发、出产、物流、出售、商场等各个领域。从前期青霉素与胰岛素的研发与大规模出产，到现在经过数字化的立异形式，与医师和患者展开多层次的互动，礼来继续获得职业抢先的源动力正是立异这一企业文明内在。
在效劳我国商场的过程中，面临商场环境，以及医师和患者在需求方面的快速改变，寻求立异的企业文明为公司在我国商场的事务形式展开，也带来了巨大的推进效果。
在当时数字化年代下，医师和患者的日子习惯和需求偏好都在发生改变。据最新的查询显现，大部分我国医师具有电脑，72% 的医师喜爱经过数字化的途径来获取医学信息。这其间，75% 医师会经过我国最大的医师交际网络——丁香园来获取各类学术信息；在拜访频次上，58% 的医师将在一天中屡次使用数字化的途径来获取专业的信息；从移动化的趋势图来看，80% 以上的医师都具有智能手机。
数字化改变了医师的学术信息获取途径，一起也影响着患者承受疾病教育和办理方法。关于未来患者效劳的展开方向，需求树立包含医师、医院、第三方药店，以及制药企业等多个利益相关方的「以患者为中心」的效劳生态系统。在这个生态系统中，简直 70% 的智能手机用户安装了移动使用。这些移动软件中也包含了许多的医疗 App。与此一起，交际网络尤其是用户的展开，给制药企业展开立异的客户沟通和商业形式供给了全新的机遇。
面临我国商场的数字化趋势，「Go where the customers go」 是礼来寻求立异的企业文明内在的最佳诠释——不管在任何时候，坚持与客户的严密沟通，以客户的需求和偏好为中心，调整自己的战略和形式，然后为客户发明更多和更大的价值。也正是在这一文明的指导下，礼来在我国商场的数字化大潮中，经过抢先的技能使用，以及有用的内部协同，成功实践了许多的立异形式。
自内而外的驱动事务形式立异
为了在日益改变的我国商场中继续坚持职业抢先方位，礼来不管在内部的协作形式上，仍是在对外的沟通形式改变，以及与协作伙伴的资源整合上，都以更敞开的情绪去拥抱改变。
谈到数字化，企业中的 IT 部分具有天然的相关性——由于数字化技能的使用，以及数据和途径的有用办理，都离不开 IT 技能的支撑。因而，许多的企业中，也都将展开数字化作为 CIO 的一个重要任务，交由 IT 部分来进行。可是在 Charlie 看来，数字化不应该单纯地是一个企业事务拓宽东西和途径的改变，而应该是企业在全体考虑怎么更好效劳客户过程中的一种思想形式和运营形式的改变。
也正是根据此，在礼来内部，关于立异的数字化事务形式拓宽，礼来更着重的是跨部分的协同和协作——经过商场、IT、医学，以及其他各部分的通力协作，以公司全体战略为起点，拟定明晰的分工方案并深化展开履行。
在推进立异形式展开的过程中，礼来创始了职业抢先的「CIO+CMO」协同办理形式。CIO 对数字化技能和使用的现状及未来展开趋势进行把握，构建可以满意职业全体需求和企业事务展开的一体化技能途径，支撑企业在数字化形式下的继续高速展开和革新；CMO 对客户集体的需求和体会进行把握，经过对企业技能资源的深化使用，为客户集体供给更有用的高价值效劳。这一以客户为中心、资源共享、才能互补的立异协作形式，为数字化战略在礼来内部的开速展开起到了非常重要的推进效果。
在构建高效内部协同形式的一起，为了进一步提高公司在我国商场中的快速呼应才能，经过技能立异快速满意不同客户集体的需求，在 2013 年，礼来在大连建立了全球信息技能立异中心。这一中心经过对商场和客户的研讨，剖析职业数据和技能展开趋势，挑选和测验职业最新的使用技能，然后坚持礼来在数字化立异中的抢先性。
立异中心建立后，礼来很快便在我国商场推出了立异的客户互通途径。例如，礼来在 2013 年推出了「糖尿病心六合」，一款为糖尿病患者的健康办理精心打造的移动使用软件。这款移动使用供给各种功用来协助糖尿病患者标准用药，办理饮食及运动，并融入了家庭成员互相关心的用药提示功用，然后协助患者全面的办理健康。除此之外，礼来还推出了 「爱医师（iDoctor）」，为医师供给一站式效劳的 APP，协助我国医师以更为快捷和及时的方法，获取有价值的专业学术内容和相关信息效劳的立异实践。
在这些途径凭借职业展开趋势而被敏捷广泛化使用之后，立异中心也一起开端验证和共享一切的数字化立异效果，而且将其间的成功实践在全球范围内进行施行和推行。
当然，礼来在数字化立异方面的脚步还不止于此。在展开立异的内部协作方法，以及出资构建战略性的立异中心的一起，他们还与职业中的协作伙伴构建了深度的资源整合和协作关系。
2015 年，与丁香园所展开的战略协作，正是礼来在外部数字化优质资源整合方面的又一模范。作为我国最大的医师专业交际网络，丁香园途径中有 200 多万医师用户。而且，凭借网站、移动 APP、账号等数字化途径，丁香园可以根据医师的需求和偏好，供给医师所需求和喜爱的高质量学术互动和内容。而这些，也正是礼来希望可以为医师集体所供给的价值和效劳。
这些一致促成了两边深度的协作，其间一个效果就是 Virtual Station 项目。Virtual Station 项目经过整合礼来和丁香园两方的专业学术资源，面向专业医师集体构建支撑多种数字化拜访形式的互联网内容途径。在这个根底之上，凭借丁香园强壮的网站、、移动 APP 等数字化途径，结合医师集体的差异化学术需求，以及医师所认可和喜爱的方法，在合适的机遇和形式下，为医师供给精准的学术内容效劳。这一高效和立异的学术互动形式背面，是数据结构化、情报剖析，以及多种数字化途径整合的深化技能使用。技能和事务的交融与协同，在 Virtual Station 中表现的酣畅淋漓。
深化人心的立异文明基因
在任何的企业事务和立异文明展开中，内部职工都是最为中心的根底。他们对商场改变的感知，客户需求的了解，数字化相关根底技能的把握，以及心中拥抱立异的动力和毅力，是企业事务和立异展开胜败与否的要害。为了让立异文明可以真实深化人心，然后坚持企业立异展开的继续动力，礼来在内部职工的立异文明和使用展开方面，也展开了许多的实践。
在礼来，许多重要的立异项目发动都会有总裁亲临现场，并与我们一起互动和沟通，听取我们的主张和反应。这对一切职工都是极大的鼓动。在最近一次的礼来内部「构思大会」中， 4000 多名礼来职工进行了参加，其间包含一线职工、部分负责人、副总裁，以及我国公司总裁，为数字化的立异供给来自不同视角的观念和主张，用以协助公司在当时改变的商场环境中坚持职业的抢先地位。在这些活动中，立异文明进一步深化到了每个职工的心中，公司也从中获益。
与此一起，凭借各种先进的数字化使用和技能途径，礼来也正在让一切的内部职工都在全面触摸和深化了解立异给一切人的工作和日子带来的改变。礼来信任，在这些无时无刻的感触之中，每个人都在对立异有着新的主意和启迪。这些主意和创意会聚起来，就将成为礼来在各个领域展开立异的继续源动力。
最终，Charlie 用一个故事表达了礼来关于立异的情绪：福特轿车的创始人曾说：在轿车呈现之前，假如你问一个人：「你最想要什么样的车？」人们会说他需求一个跑的更快的马车。可是，假如有一天，他假如知道了轿车，他的答复肯定是不一样的。那么，数字化大潮下的医疗职业的未来会是什么姿态？关于此，现在没有人可以给出一个清晰的答案。但 Charlie 信任，数字化立异是需求包含制药企业在内的各职业组织一起去继续讨论、寻求的一个方针。礼来将秉承「以客户为中心」的方针，一起以愈加立异的思想和敞开的情绪，直面未来的应战。
