1.asterism 问：分明病况很严重，家长说问过朋友和周围人，或许上网查过说没什么大不了，怎样交流？
薛主任答：假如病况很严重，医师应清晰奉告病况，讲清疾病的严重性，本着脚踏实地的准则真实、精确地进行表述，奉告家长孩子疾病医治的作用或危险，免除家长的疑虑和侥幸心思，使其面对现实活跃合作医师医治。
2.医学男问：效果欠好怎样交流？
薛主任答 ：有些家长以为医师应该「包治百病」，期望「医到病除」，而对现代医疗技能达不到的当地有的家长会以为是医师的医术不高，「花钱未治好病」，从而与医方产生分歧，影响医患交流。因而，在医患交流时要针对患方展开医学与健康教育，奉告患方医治中的危险，给予患方医治计划知情挑选，引导患儿和家长合作医治。
3. youlandayuan 问：研究生结业后在底层医院，输液由于装饰的原因受限，也短少儿科药，短少轮状病毒及支原体检测等必要检测项目，小儿外科和皮肤科也跟不上节奏，只能看最简略的病。作为一名年青大夫，怎样获得患者的信赖呢？
薛主任答：作为底层医院的年青大夫，在临床作业中情绪真挚，尊重患儿和家长，仔细倾听，耐性倾听，鼓舞他们有充沛时刻倾诉病况，多解说，多调查家长的反响，让患儿和家长看到你的浅笑，感触到你的热心。假如病况杂乱需求到上级医院诊治，在交流时及时奉告，信赖会获得家长的信赖和了解的。
4.yixia0612 问：您好，我是一名行将进入儿童神经内科作业的应届结业生，曾经一直在成人科室实习，没有儿科的经历。想问您一下，有什么办法即能不损伤小朋友（比方不会让他觉得医师很凶是坏人），又能让家长尊重医师呢。
薛主任答：浅笑，真挚。
5. englele 问：遇到发热的小孩家长问病程时刻怎样答复好？
薛主任答：引起发热的原因许多，根据病况脚踏实地答复。假如病况杂乱，应及时向家长解说病况，奉告进一步的医治计划，奉告相关检查医治的必要性，获得家长对疾病的了解和对治疗的合作。
6.a549788273 问：小孩子又吵又闹，怎样样才能让他安静下来？
薛主任答：接诊患儿时，声响要柔软亲热，叫孩子的姓名或乳名，在患儿哭闹不能自动合作查体时，要尽量缩短查体时刻，并可经过调查患儿的表情来判别其感触。医务人员还应留意满意孩子「皮肤饥饿」的需求，如搂抱婴幼儿，抚摸患儿的头部，轻拍他们的上肢和背部，使之获得亲热、友爱的满意，增强患儿的信赖感和安全感，协助患儿战胜恐惧心思。
7. 蠱丫头问：年青女医师在底层医院不受患者信赖，每次当着我的面都会说，没有人么？没有医师么？听着挺抑郁的，早晨去查房会被当成记载留置针的护理。
薛主任答 ：自傲地通知对方：「我就是医师！」
8. 严为民问：怎样与霸道无礼的患者交流而获得信赖？
薛主任答：由于患儿来自不同的家庭，家长文明本质各不相同。应针对患方的特色，找到交流的切入点，具体解说病况，获得患方的信赖，引导患方正确对待疾病。
9. 荆棘鸟 0417 问：交流最怕几种人：熟人、同行不同专业、过度仔细的家长，用简略粗犷的问题让你答杂乱乱的病况！这些人怎样应对？
薛主任答：现代医学形式已由传统的生物形式向生物-心思-社会医学形式改变，医务人员交流时应充沛谅解患儿爸爸妈妈及亲属的心境，多倾听多解说多交流，协助家长重复表达说过的现实，保证表述问题的精确性，进步有用交流率。
10. lieben 小妖问：薛教师, 您好，我想请问一下，作为一名儿科大夫，您觉得相较于其他成人科室儿科医师需求具有哪种特质呢？包含与患者或许其亲属的交流，还有日常的作业中？谢谢薛教师～
薛主任答：儿科被称为「哑」科，医务人员在接诊时，有时要以看和听的办法为主，解读患儿的肢体言语。并且儿童在不同的年龄阶段心思发育纷歧，因而在患病时的反响也纷歧样，医务人员要有童心，培育爱患认识，根据各年龄段的特色，经过不同的办法进行有用的交流，消除孩子的恐惧心思，给予孩子关爱和尊重，赢得患儿和家长的信赖。
11. 明教小毅问：许多家长来院今后，奉告完病况，直接来一句，你有把握吗？没有就转院，讨教一下怎样样处理这样的问题，有什么样的交流技巧？谢谢！
薛主任答 ：跟着独生子女和二孩方针的施行，家长对儿科效劳的要求越来越高。一个孩子患病，不光触动着年青爸爸妈妈的心，并且也触动着祖辈的心，家长常常由于孩子患病而呈现焦虑忧虑、无助等不良情绪，关于住院患儿的家长更是如此。医务人员要从患儿和家长的具体情况动身，在医疗过程中充沛考虑到患方的希望和实践经济状况，找到切实有用的切人点，有针对性地进行仔细、活跃的交流，给患方更多的决定权，获得家长的了解和信赖。
12. 小浣 i 问：要是遇到比较霸道，一来到就是问，这是什么问题？你能不能治好的？ 我该咋回应好呢？/(ㄒoㄒ)/～～
薛主任答：医务人员要学会换位考虑，了解家长的焦虑心境，充沛考虑到家长的诉求，有针对性地解说交流，给家长更多的决定权，获得家长的了解和信赖。
13. ghh6 问：回归正题，底层医院留守儿童就诊，爷爷奶奶文盲或蒙圈，爸爸妈妈无法参与签字或托付，甚至有只生不养的。假如出事，仅凭病程中的奉告监护人病况记载，法令认可吗？有更好的处理办法吗？
薛主任答：这个问题不只涉及到医患交流，并且涉及到法令层面。知情赞同是有必要的，祖辈签字时能够录像证明。
14.yzhspliu 问：针对特殊人群比方福利院的儿童，奉告病况，是福利院法人签字才获法令认可吗？
薛主任答：针对特殊人群，比方福利院的儿童，奉告病况时假如福利院法人不能亲身参与，应有托付人代表。
15. lidengfeng1989 问：遇到流氓小太妹爸爸妈妈咋办？情绪差，本质也欠好～真实是无法交流～
薛主任答：究竟家长是为孩子好，清晰通知家长咱们医护人员也是为了孩子好，我们的动身点和方针是一起的，是共同的。假如家长真实无法交流，请你的上级医师一起来交流。
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