丁香园的用户是我国广阔医师。尽管我做医师做过一些年初，也了解一些医师的需求，但在开发产品时还会遇到方方面面的应战。一向到现在，我参加国内国外的会，一般都带着产品司理，随时交流，随时学习；咱们内部产品开发，功用开发的定稿会上，我也会参加，可是讲话之前一般都会说：“下面都是我个人观点，至于做仍是不做，什么时分做，彻底你们说了算，我彻底不参加干与，不能由于我是履行董事，你们都要听我的。
作为董事，我比你们懂一点事，可是关于产品你们得比我更懂才行。”所以当谈到真假用户需求的时分，许多状况下领导说的就是真需求，不是领导说就是伪需求。
讲需求之前，给咱们看这样一个幻灯片，这是一个价值观描绘，我打红圈，就是患者的需求是榜首位，不能把来自用户的一切需求放在榜首位，不然咱们没有办法做工作，必定找出深层需求，再延展出要点需求，而其他需求，暂时疏忽掉。
吃过药的同学都知道，每个药品都有一个鳞次栉比的药品阐明书。我当实习医师的时分有一个习气，就是搜集各式各样的药品阐明书， 随时检查药物的功用和副反应。所以后来我想为医师做一个这样的手机运用，能够随时查询药品信息和不良反应。所以咱们发动丁香园一切的医师，搜集药品阐明书，常常攒好几箱。经过前期许多繁琐的作业，咱们的用药帮手上线了，包含大约两万多种药品的信息。
产品发布之后咱们收到许多反应，可是数量并不代表质量，咱们需求去区分哪些是真需求，哪些是伪需求。这儿给咱们看一个漫画，成果你们必定猜得出来，旅馆关闭了。其实实在的需求不是学习，你懂的。这就是一个伪需求导致产品失利的生动事例。
用药帮手在初期收到一个十分重要的反应是：你们应该加医学攻略。咱们仔细剖析之后认为这的确是一个实在的需求，所以咱们就开端录入国内外的各种专业攻略，成果这项功用上线后获得了广泛的好评。
还有一些用户提出期望看到其他医师对一款药物的评分，为自己用药做参阅。可是后来咱们发现这是个伪需求，药物的好坏，不能彻底靠医师的经历判别，有的医师说好是指作用好，有的说好是说性价比高，规范十分片面。所以这个功用上线不久之后就被撤下来了。
这儿还有一个功用， 就是给药品配上图片，左面是图片，右边是姓名，看起来十分直观，开端咱们感觉这是个特别棒的需求，其时乃至考虑把下影棚拿过来拍。可是后来咱们认识到这仅仅美国的个案，美国公民用相同的盒子取药，仅仅上面贴了许多标示，我国公民直接拿着药盒，上面有什么信息都有。后来考虑到习气问题，一起药品图片也占空间，这个功用就被抛弃了。
还有医师期望把BMI指数整合进去，所以咱们剖析，医师给特殊人群开药的时分，比方小孩儿，的确需求依据体重核算用药剂量，顺带一些其他方面的相关医学核算也有必定的需求。由于咱们将这个界说为真需求，可是考虑到并不是很常用的场景，所以咱们略微加深一点，放到二级菜单里，而不是一级菜单。
当然也会有人说到稳妥，期望知道一种药是不是在医保范围内。这是个很头疼的问题，由于我国各地医保方针不相同，一种药在浙江进了医保，在黑龙江或许没有，所以做起来会很烦。那么咱们猜一下，医师的运用场景是什么？或许是许多患者开过药之后会问一下，这个药是不是能报销，医师假如答不上来也不太好，所以咱们会争夺提前把这个功用整合到用药帮手里。这样一种药物是不是在当地进医保，都能够经过用药帮手查到。
药品阐明书里是正反两面的，包含许多东西，药理、相互作用、临床试验、药代药动这些东西悉数在里边。其中有一项叫药理，有些医师说到说，这个目录藏得太深，翻开的时分为了防止加载速度太慢，咱们做了格式化，翻开的时分是个简版列表，然后点进去之后才干看到更具体的内容。
有些医师说，咱们想看到药理作用，你们是不是能够把药理作用从这么深的页面提出来，放到外面。这样我看到这个药，点进来拉几下就能看到具体的药理作用，不必再点击好屡次。咱们剖析，这个需求是实在的吗？医师为什么需求药理作用？药理作用讲的是啥？药理作用就是讲，这个药为什么有用，我这个要里边是什么分子、和细胞膜上的哪个点是能结合的，翻开了一个什么样的细胞库，这个细胞库产生了啥、阻挠了什么，最终"beng~"把这个病给治好。
医师是要了解这个东西，主任查房的时分会问，这个药为什么能够治癫痫啊？你答复："不知道。横竖吃了癫痫病就不发作了"不可，你必须得说出个123来，说，这个药和神经细胞上的什么受体结合了，结合了之后怎样样把这个癫位消除了，把反常放电的这个点位按捺了。主任说，不错，有出路好好培育，考我研讨生吧。所以这是一个真需求，咱们后来就把药理作用提出来了，放到外面，让医师能够更好地查阅到。医师有时分晚上值夜班可无聊了，千万不要信任那些医患体裁的电视剧，没事儿还能医师护理聊聊天，其实是很无聊的。所以医师在值勤的时分看看药理作用，多学学，第二天查房的时分主任问起来也能讲几句。
再看，这是咱们国内的急诊室，表现了咱们医患调和的场景。医师努力地为患者解决问题，患者对医师敬重有加。然后就有医师提出，我期望用药帮手给我供给一个场景用药的功用，比方急诊室里，APP里点击"中毒"，各种有机磷中毒、毒鼠强中毒，然后就能知道每个中毒下面都能用些什么药。咱们觉得这个需求挺好的，中毒仅仅一个事例，那或许还有其他的，比方其他方面，点进去之后都依照流程化处理，立刻能够用上药。我形象傍边这个功用其时现已列入开发议程，后来仍是取消了。仍是一个假需求，为什么呢？在急诊室实在抢救的阶段，用药是很少的，各种中毒，别管什么中毒，都得先洗胃。事故进来从速输液，电击进来立刻先CPR，很少有人在榜首时刻考虑到用药，还要拿手机翻翻，时刻不够了，急诊室是分秒必争的故事。翻半响，用药根本不怎样用，耽误了时刻不说，这是人命啊。
第二点，急诊抢救进程傍边，对医师来讲，咱们的医学上早现已认识到说，急诊应该依照必定流程和过程进行。所以你到任何一个齐备的急诊室里边，你会看到墙上有许多急诊挂图，挂图比你的APP好用多了，假如你忘了，瞅一眼挂图立刻知道CPR该怎样做了。并且那挂图字大图清，墙上也不褪色，依照那东西来，一点错都犯不了。你说你用那APP按按按，你手上血淋淋的手机都拿不住，一想到那场景都不对了。所以最终就把急诊室的这个场景，判别它是一个假需求，去掉了。往后会不会有依照场景状况去用药呢？一般来讲也不是特别多，咱们能够想到大约就是急诊室这个范畴或许会有一些需求，可是挂图现已满意了这个需求，不需求在APP做更多开发。
回忆一下，咱们是怎么判别一个需求是真需求仍是伪需求的？榜首，有合理的运用场景，医师在什么场景下需求核算BMI指数，什么时分会去重视药理作用；第二，能够协助医师学习生长。咱们认为契合这两点，根本上就是一个实在需求。
讲到这儿要为伪需求昭雪，世界上只要需求和不需求，没有真需求和假需求，所以伪需求三个字不存在。伪需求背面仍是真需求，只不过真需求被掩盖在苍茫迷雾之中，你判别错了就会像大叔相同，真的认为学生是要学习，假如大叔预备点避孕套，这个生意就做好了。也就是说咱们判别过错是由于对需求的解构不对，而不是需求自身有问题。
还拿药品点评来说事，咱们解构一下看看哪些是真的需求。这个需求的起点是医师期望了解同行对某种药物的点评，想知道这种药物好不好，有哪些文献支撑，运用后有什么总结和点评，现在相关研讨有什么发展。所以这个需求自身是一个很实在的需求，问题的关键是咱们不能用一个简略的评星级的办法去满意，由于这个东西不客观。
后来环绕这个需求咱们做了许多工作，包含搜集全球范围内的药物最新资讯，医师用药的总结和领会，用药量的累计等等，咱们期望能够整合各个视点的用药信息，协助医师做出决议计划。
做医疗科技创业，咱们最终的意图就是一个，为了公民的健康，这儿我也衷心祝愿咱们越走越远，了解用户的需求。
