今日清晨，当你随 C 罗躺着拿到欧洲杯而喜极而泣之后，是不是由于遽然想到立刻到来的繁忙的星期一，而感到心慌、胸闷、头晕、精力萎靡、四肢乏力？刚好，丁香园推出了医疗付费问答产品「来问医师」正式上线。依照丁香园的定位，来问医师首要为用户供给个性化医疗咨询效劳。
1. 来问医师上线
来问医师首要依据途径开发，用户重视其效劳号（LaiWenYiSheng）后，即可依据科室挑选医师发问，并依照自以为合理的价格进行付出。医师答复后，用户能够将答复设置为揭露，其它用户可付出 1 元检查答案。发问超越 24 小时未被答复，费用将原路交还。
丁香园 CEO 张进在来问医师项目启动时曾表明：「在虚伪医疗广告和导医信息众多的当下，用户鉴别信息来历的本钱过高，咱们用丁香医师途径完结高质量的医疗健康信息堆集，然后用个性化问答来衔接好医师和患者，为医师供给效劳变现和个人品牌建造的途径，为患者用户供给靠谱的咨询效劳。」
推出来问医师，丁香园首要也是依据前期的资源堆集。
经过丁香医师，丁香园在线上树立了自己的口碑，并堆集了很多用户。
而在经过丁香医师途径为用户供给普适医疗健康常识的根底上，丁香园推出来问医师，是重视到在医疗科普常识检索和线下就医之间，用户仍有很多的个性化健康咨询需求；一同，作为医疗范畴的价值衔接者，丁香园期望为医师和患者，树立更为直接和可信赖的信赖联系，并经过付费问答方式，完成价值沟通。
关于线上咨询，丁香园之前体现了较为保存的情绪，并忧虑线上医疗效劳的质量和安全。而现在，丁香园也经过来问医师踏进了线上咨询的范畴。
「咱们以为线上咨询的需求仍是存在的，尤其是诊前、诊后这两个环节。但此前现已看到的一些线上咨询的质量确实是比较让人忧虑的。」来问医师项目负责人初洋对 36 氪表明，而丁香园操控效劳质量的首要办法是操控医师的质量。
为确保医师质量及用户满足度，来问医师现在实施约请制，并将医师注册门槛设为三甲医院主治医师及平等水平以上的医师。在内测阶段，医师首要来自丁香园的「老朋友们」，包含专业医师用户，如各版块的版主、签约作者等，并且会与丁香园医师认证体系打通。
「咱们的产品并不是寻求快速和廉价，而首要是确保质量。」初洋表明，前期的作用仍是令人满足的。「尽管大部分问题的回复时刻是在一个小时之后，但已有的问题点评中，五星点评（满分）占到了 95% 以上。这说明只需效劳质量足够好，仍是能够让患者满足的。」初洋说。
初洋表明，这种定向约请的机制会在适当长的一段时期内坚持下去，并不会寻求快速扩张。别的，尽管是付费问答，但来问医师现在还没有从医师的收费中提成。
2. 丁香医疗地图雏形
跟着来问医师的推出，丁香园面向患者端效劳的产品体系进一步完好。
此前，关于怎么改动医疗的现状，丁香园创始人李天天从新式患者视角谈到「以冰破冰」。李天天谈到，患者有三个方面的需求（三个需求的首字母组成英文单词「ice」）：信息（information）、沟通（communication）、互动（engagement）。这三类信息出现层层递进的倒三角联系。
信息是最广泛的健康信息。现在，丁香园现已构成了由中心 APP 和组成的效劳矩阵。中心 APP 的用户在 1500 万，则到达了 2000 万，均匀单篇阅览量 10 万+。
沟通则是人机之间的互动对话，包含智能查询、万能查找、就医引荐等功用。来问医师应该算作是这个层面的功用效劳。尽管沟通是发生在医患之间，但内容更多则是限于健康方面的轻咨询。
互动是最高层面的信息沟通，即医患之间直接面临面的互动，首要发生在医疗效劳机构内部。现在，丁香园旗下的诊所数量现已到达 5 家，两家在杭州、两家在福州，一家在上海。
假如用这三个视点的规范来衡量现在的丁香园，能够看到，一个完好的产品效劳体系现已在丁香园内部构成。并且，从现在的开展态势来看，丁香园的脚步正在大大加速。关于现已有十多年开展进程的互联网医疗创业公司，在前期现已有了足够堆集的条件下，初洋也表明，现在到了一个需要在患者端效劳加速脚步的时期。
不只是在本身产品体系上加速脚步，定坐落「医疗衔接器」的丁香园，在对外协作方面也在活跃推动。比方丁香园与腾讯糖大夫、众安稳妥一同协作的糖尿病办理；再比方丁香诊所与泰康在线稳妥协作推出的戒烟办理效劳；别的就是在 saas 体系方面，除了出资齿科诊所办理体系领健外，丁香园还将自己开发的丁香云管家敞开运用，等待构建底层医疗生态。
李天天曾谈到根底医疗大有可为，并且移动医疗真实发挥作用的场景是在诊所、在社区、在家、在底层。现在看来，沉淀了良久的丁香园，正在沿着这个方向越走越快。
