在跨国药企的阵列中，单以体量和产品线而言，2008 年底刚才进入我国的丹麦利奥制药或许是一家小公司，不过，利奥在许多人心目中彻底配得上「小而美」的赞誉。在前不久闭幕的 Digital HealthcareChina 2016 职业峰会上，利奥我国总经理 Alfred Lim 与世人共享了这家体量虽小但立异愿景和成果却一点儿都不小的公司，是怎么不断打磨以患者为中心的商业模式。
利奥制药已经有上百年的前史，现在为私有基金彻底控股的私营企业。它开始是 1908 年两位丹麦药剂师树立的药房，于 1929 年转型为药品出产企业。今日，利奥在全球 100 多个国家展开了事务，设立了办事机构。
在此次讲演中，Alfred 着重，推进利奥近 30 年来在全球稳健扩张的最重要动力便是立异，而「以患者为中心」就如同一块磨刀石，在不断砥砺着利奥立异的成色。现在的利奥制药（LEOPharma）已是全球名列前茅的专科制药公司，皮肤科药物是其最重要的战略性产品。
图 1： Alfred Lim 在 DHC 2016 大会现场讲演
数据标明，在全球范围内，每 4 人就有 1 人会遭到皮肤病的困扰。由于皮肤病的性状和表征，社会上患者日常日子中常常遭受或明或暗的轻视。Alfred 举例说，一个日子中常见的场景是，在游泳池，日光浴场等露出皮肤的大众场合，皮肤病患者的呈现，往往使在场的其他人避之不及。因而，这类疾病会给患者身心两层苦楚，存在着极大的医疗需求没有满意。
在利奥制药，以「患者为中心」的立异商业模式首要体现在公司不断推出新品以满意患者的需求。据介绍，利奥旗下具有广受欢迎的得肤宝软膏、达力士软膏、达力士搽剂、赛美尔凝胶和立思丁乳膏等产品。
其次，利奥在进行产品研制时，重视药物的运用细节并做了交心规划。Alfred 举例说，利奥的许多皮肤病药物剂型以搽剂和凝胶为主，运用时患者要像挤牙膏相同，挤出药物并涂改在患处。
药量多少需求患者依据皮损巨细自行评价，这样一来就有或许存在剂量差错，形成用药缺乏或药量糟蹋等状况。为此，利奥特别针对这一问题在某些产品的外包装上供给了一个解决方案，能够使患者揉捏一下，喷出的药量即为一个单位的剂量。
别的，皮肤病药物的用药依从性关于患者的预后和恢复至关重要。惋惜地是，不少患者在病况稍有好转之后，或其他搅扰要素效果下，常常不能坚持完一个阶段。鉴于这一点，利奥前瞻性地将芯片技能应用于产品立异中。医师运用这一微芯片，能够长途监测患者是否准时运用药物，以及获取药物的运用时刻和次数等信息。
由于医学技能的限制，有不少皮肤病仅靠现有的药物尚无法彻底治愈，例如，银屑病或许由遗传、病毒感染、免疫、环境、心思等多种要素引起。疾病从身理、心思和经济方面影响日子质量。Alfred 表明，很多皮肤病患者的存在使得利奥坚持不懈地将公司商业模式构筑在「以患者为中心」的根底之上并不断优化。
图 2：利奥我国总经理 Alfred Lim
讲演时的一字一句，都透露出 Alfred 对我国医疗现状深化的了解。比方，他亲身实地考察我国的医院时，就发现我国医疗资源极端稀缺，门诊特别大时医师在一天内甚至要处理上百名患者，面诊时刻不过寥寥数分钟。
为此，利奥启动了「银屑病患者移动办理渠道（MPPM）」项目，运用专业 App 与完成医师与患者之间的严密沟通。医师能够引导患者在这个渠道上了解疾病、医治、护理等常识，患者能够继续学习而且跟其医师沟通，当然这些信息交互都是满意企业合规需求的。
此外，利奥还在全球范围内发起了一个名为「QualityCareTM」的效劳性项目。在美国，「QualityCareTM」不仅能协助医护答复病人在医治中发生的问题，一起也和美国国家银屑病基金会协作展开更多的联合沟通活动。
Alfred 以为，这些都得益于数字化技能开展带来的便当，企业能及时了解患者的需求，而且协助医师进步治疗功率，在不断搜集与剖析大数据的过程中，利奥也能够依据患者需求继续优化效劳。
谈到怎么衡量「以患者为中心」的商业模式获得的成果，Alfred 以为，从根底的事务方针层面，能够查核效劳的方针患者数量、患者对内容的反应等。但 Alfred 一起以为，为患者供给效劳不该仅用成绩方针来衡量，现在更重要的是运用数字化和多渠道手法把渠道建设好，为患者供给真实需求的、有价值的效劳，由于这才是未来医疗效劳开展的趋势。
更多 DHC 2016 相关文章（继续更新）：
DHC 2016：为医疗生态赋能 做医疗范畴的价值衔接者
美敦力陈小晶：价值导向的「以患者为中心」效劳战略
泰康在线龚巧：互联网催生商业健康险的春天
蔡江南：我国医疗系统下的立异与开展
朱志图：B-E 银行构建未来医疗
陈胜裕：在「健康关护全程」供给立异的整合解决方案
飞利浦：「健康科技 美好日子」获「2015 年度营销立异奖」
扫描下方二维码，检查更多精彩内容。
